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Wir stellen ein!

4little ist das E-Commerce Unternehmen der Kanz Financial Holding und betreut mehrere internationale Onlineshops. Das Sortiment umfasst sowohl renommierte Eigen- und Lizenzmarken wie bellybutton, Steiff Collection, Marc O’Polo Junior, Tom Tailor Kids und Kanz als auch attraktive Fremdmarken wie Bugaboo oder Joolz. 4little bietet dem Kunden dabei alles rund um Kinder, Babys und werdende Mütter.

Für den Standort Pliezhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Kundenservicemanager E-Commerce (m/w)

Deine Aufgaben:
Als Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice beantwortest du für unsere Onlineshops Kundenanfragen am Telefon und auch per E-Mail. Du hilfst bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferungen und Reklamationen und wirkst aktiv bei der Entwicklung der Service-Prozesse und Kundenansprache mit.

Als unser direkter Kontakt zum Kunden gibst du wertvolle Kunden-Insights an unser Marketing und Shopmanagement weiter. Zudem bist du ein wichtiges Bindeglied zwischen Kunde, Logistik und Buchhaltung und trägst so aktiv zur ständigen Optimierung der Prozesse bei.

Über das Anruf- und E-Mail-Volumen, sowie die Anfragegründe erstellst du regelmäßige Reports.

Dein Profil:

·         Berufserfahrung im Bereich Kundenservice

·         Sehr hohe Kundenorientierung

·         Spaß am Telefonieren und Schreiben von E-Mails

·         Freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten, auch in schwierigen Situationen

·         Versiert im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen

·         Leichtes Verständnis von verschiedenen Softwarelösungen

·         Empathie und Leidenschaft

·         Eine schnelle Auffassungsgabe

·         Ausgeprägte Internetaffinität

·         Flexibilität, Verhandlungsgeschick sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft

·         Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

·         Englisch von Vorteil

Das erwartet dich bei uns:

·         Ein vielseitiges, internationales Arbeitsumfeld mit einem breiten Produktsortiment

·         Zahlreiche Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten

·         Eine kollegiale, offene Arbeitsatmosphäre mit flachen Führungsstrukturen

·         Ein verkehrsgünstig gelegenes Büro zwischen Stuttgart, Reutlingen und Tübingen 

Reizt dich diese Herausforderung? Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!

Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit möglichem Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung idealerweise als ein PDF (max. 3 MB) an:

karriere@kids-fashion-group.com

4little GmbH

Simone Dittmann

Wilhelm Schickard Str. 7

 

72124 Pliezhausen